Ochrana osobných údajov

1. Prevádzkovateľ

Prevádzkovateľom osobných údajov je Yuro s.r.o.,
Nám. SNP 1731/1B, 958 01 Partizánske,
IČO: 50440071, IČ DPH: SK2120327704,
email: rezervacia@bowling-partizanske.sk.

2. Aké údaje spracúvame

Podľa toho, ktorú službu používate, môžeme spracúvať najmä:

• meno a priezvisko, e-mailovú adresu a telefónne číslo,
• údaje rezervácie – dátum, čas, vybrané dráhy, stav rezervácie a poznámku,
• pri permanentke alebo poukážke číslo karty, platnosť, povolené dni, zostatok a históriu pohybov,
• správy v chate s obsluhou a prevádzkové oznámenia súvisiace so službou,
• technické údaje potrebné na bezpečné používanie aplikácie – náhodný identifikátor zariadenia/aplikácie, prihlasovacie a jednorazové tokeny, stav push notifikácií, IP adresu, čas prístupu a údaje o prehliadači.

3. Na čo údaje používame

Údaje používame na vytvorenie a správu rezervácie, komunikáciu o jej stave, zobrazenie obsadenosti a Vašich rezervácií, fungovanie elektronickej permanentky alebo poukážky, kontrolu oprávnenia a pravidiel čerpania, vedenie pohybov na permanentke, chat s obsluhou, bezpečné prihlásenie, prevádzkové push a e-mailové oznámenia, ochranu systému pred zneužitím a riešenie zákazníckych požiadaviek.

4. Právne základy

Rezervácia, permanentka a poukážka: údaje nevyhnutné na poskytnutie týchto služieb spracúvame najmä na vykonanie opatrení pred uzatvorením zmluvy a na plnenie zmluvy. Na spracúvanie, ktoré je na poskytnutie služby nevyhnutné, nežiadame samostatný súhlas.

Bezpečnosť a prevádzka systému: nevyhnutné technické záznamy môžeme spracúvať na základe oprávneného záujmu na ochrane systému, predchádzaní zneužitiu a preukázaní vykonaných operácií. Údaje potrebné na splnenie zákonných povinností spracúvame na príslušnom zákonnom základe.

Voliteľné zapamätanie údajov a história rezervácií v aplikácii: pri bežnom zákazníkovi ide o dobrovoľnú funkciu aktivovanú samostatnou voľbou. Túto voľbu môžete kedykoľvek odvolať bez vplyvu na možnosť vytvoriť novú rezerváciu.

5. Zákaznícka aplikácia a história rezervácií

Bežnú rezerváciu môžete vytvoriť aj bez aktivovania osobného profilu. Ak pri rezervácii zvolíte možnosť „Chcem, aby si aplikácia zapamätala moje údaje a rezervácie“, aplikácia môže uložiť Vaše kontaktné údaje na predvyplnenie ďalších rezervácií. Staršie rezervácie priradené k rovnakému e-mailu sa sprístupnia až po overení prístupu k tomuto e-mailu prostredníctvom bezpečného odkazu doručeného e-mailom.

Voľbu evidujeme spolu s verziou informačného textu a časom jej udelenia alebo odvolania. Odkaz na správu a odvolanie tejto funkcie dostanete v e-maile. Po odvolaní sa voliteľný profil prestane používať na automatické predvyplnenie a sprístupňovanie histórie. Odvolanie samo osebe nemaže prevádzkové záznamy rezervácií, ktoré môžu byť naďalej uchovávané z iného platného právneho dôvodu.

6. Osobný režim permanentky alebo poukážky

Držiteľ permanentky alebo poukážky môže kartu pripojiť k aplikácii osobným bezpečným odkazom, ktorý dostane na e-mail evidovaný pri karte. Keďže odkaz bol doručený na evidovaný e-mail, pri tomto spôsobe sa ďalší overovací kód nevyžaduje. Pri ručnom pripojení zadaním čísla permanentky alebo poukážky sa prístup overí jednorazovým kódom odoslaným na evidovaný e-mail. Aplikácia potom zobrazuje registračné údaje karty, jej číslo, stav, platnosť, povolené dni, zostatok, históriu pohybov a rezervácie a umožní vytvoriť rezerváciu alebo komunikovať s obsluhou.

Pravidlá použitia permanentky alebo poukážky sa neukladajú ako samostatná kópia v aplikácii. Aplikácia používa aktuálne nastavenia evidované v systéme kariet a booking ich pri rezervácii znovu kontroluje. Odpojenie karty z konkrétnej aplikácie neruší samotnú permanentku alebo poukážku ani prevádzkovú históriu jej pohybov.

7. E-maily, push notifikácie a marketing

Potvrdenia, zmeny rezervácie, prihlasovacie alebo overovacie kódy, informácie o pohybe na permanentke alebo poukážke a správy potrebné na poskytovanie objednanej služby sú prevádzkovou komunikáciou.

Push notifikácie zariadenie prijíma až po povolení notifikácií v prehliadači alebo operačnom systéme. Povolenie je možné neskôr zmeniť v nastaveniach zariadenia. Aktivovanie rezervácie, permanentky alebo voliteľného profilu neznamená automatický súhlas s marketingovou komunikáciou. Prípadná marketingová komunikácia sa riadi samostatnými pravidlami a používateľ musí mať možnosť ju jednoducho odmietnuť.

8. Doba uchovávania

Osobné údaje uchovávame len po dobu potrebnú na príslušný účel. Pri rezerváciách je kritériom najmä potreba prevádzkovej evidencie, vybavenia zákazníckych požiadaviek, ochrany právnych nárokov a splnenia zákonných povinností. Po odpadnutí účelu údaje vymažeme alebo anonymizujeme, ak ich ďalšie uchovávanie nevyžaduje právny predpis alebo iný platný právny dôvod.

Voliteľný profil bežného zákazníka používame do odvolania tejto funkcie. Údaje permanentky alebo poukážky a ich pohybov uchovávame počas poskytovania služby a následne podľa potreby preukázania čerpania, riešenia nárokov a splnenia zákonných povinností. Krátkodobé overovacie kódy sú časovo obmedzené a po použití alebo uplynutí platnosti sa ďalej nepoužívajú na prihlásenie.

9. Kto má k údajom prístup a bezpečnosť

K údajom majú prístup iba oprávnené osoby, ktoré ich potrebujú na prevádzku bowlingu, rezervácií, permanentiek alebo technickú správu systému. Technický prístup môže mať poskytovateľ webhostingu, e-mailových alebo ďalších nevyhnutných technických služieb v rozsahu potrebnom na poskytnutie služby.

Osobný režim permanentky alebo poukážky je chránený overením cez e-mail. Administrátorská aplikácia je oddelená od zákazníckej aplikácie a vyžaduje samostatnú aktívnu administrátorskú rolu.

10. Cookies a externé služby

Nevyhnutné technické úložiská môžu byť použité na fungovanie relácie, zabezpečenie formulárov, zapamätanie prihláseného zariadenia a funkcie PWA. Analytické alebo reklamné cookies sa riadia nastavením cookies. Podrobnosti a zmenu nastavenia nájdete v časti Cookies.

Web môže využívať technické služby, napríklad SMTP/e-mailové odosielanie, webhosting, bezpečnostné logovanie, Google reCAPTCHA, Google Analytics alebo Google AdSense podľa aktuálneho nastavenia a udelených volieb cookies.

11. Vaše práva

Za podmienok stanovených právnymi predpismi máte najmä právo na prístup k osobným údajom, ich opravu, výmaz, obmedzenie spracúvania, prenosnosť údajov, právo namietať proti spracúvaniu založenému na oprávnenom záujme a právo podať sťažnosť Úradu na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky. Ak je konkrétne spracúvanie založené na súhlase, môžete ho kedykoľvek odvolať; odvolanie nemá vplyv na zákonnosť spracúvania pred jeho odvolaním.

12. Kontakt a aktualizácia informácií

Žiadosť týkajúcu sa Vašich osobných údajov môžete poslať na:
Bowling Partizánske / Yuro s.r.o.
tel.: 0910 998 521
e-mail: rezervacia@bowling-partizanske.sk

Pri voliteľnom zapamätaní údajov môžete funkciu vypnúť aj priamo bezpečným odkazom uvedeným v e-maile od rezervačného systému.

Posledná aktualizácia: 24. 8. 2026. Tieto informácie môžeme primerane aktualizovať pri zmene služby, technického riešenia alebo právnych požiadaviek.